اخراج ها همچنان ادامه دارد به صنعت فناوری ضربه زدند، و این هفته آنها برای یکی از بزرگترین برندگان این بیماری همه گیر آمدند: زوم.

دیروز، پلتفرم کنفرانس ویدئویی 15 درصد از کارکنان خود یا حدود 1300 نفر را کاهش داد. این اتفاق پس از آن رخ داد که زوم در دو سال تعداد سران خود را سه برابر کرد. اریک یوان، مدیر عامل زوم، در یک بیانیه اخراج کارکنان را اعلام می کند. بر اساس گزارش کمیسیون بورس و اوراق بهادار ایالات متحده، یوان گفت که “مسئول این اشتباهات است” و متعهد شد که حقوق خود را 98 درصد کاهش دهد و از پاداش سال 2023 صرف نظر کند و غرامت خود را به حدود 10000 دلار کاهش دهد پرونده.

زوم تنها نیست. وقتی همه‌گیری کووید-19 جهان را بسته و مردم را وادار کرد تا زمان نمایش صفحه نمایش خود را افزایش دهند، شرکت‌های فناوری بزرگ رونق گرفتند. آمازون بیش از 400000 کارمند در سال 2020، و Meta، سپس Facebook، 13000 استخدام کرد. زوم از یک پلت فرم کنفرانس ویدیویی مبهم به یک نام آشنا تبدیل شد. ساعات شادی زوم، مراسم عروسی و مراسم یادبود وجود داشت. تا اواخر آوریل 2020، این شرکت گفت 300 میلیون شرکت کننده روزانه در تماس‌های زوم بودند. این بیشترین دانلود بود برنامه در دستگاه های اپل در سال 2020 و گزارش شده 2.6 میلیارد دلار درآمد برای سال مالی منتهی به ژانویه 2021، افزایش 326 درصدی نسبت به سال قبل.

نزدیک به سه سال بعد، سلطه Zoom در حال کاهش است. رقبا، به‌ویژه مایکروسافت و اسلک، تماس‌ها را با ایمیل و سایر ابزارهای بهره‌وری ترکیب می‌کنند. Zoom در حال تجربه اشباع بازار است و به مشکل Peloton می‌رسد. —یعنی اکثر افرادی که مایل به خرید بسته های Zoom هستند ممکن است این کار را انجام داده باشند. ویل مک کئون وایت، تحلیلگر زیرساخت و عملیات در شرکت تحقیقاتی Forrester، می‌گوید: «به‌طور ناگهانی تبدیل به بازاری بسیار بسیار سخت‌تر از آنچه [Zoom] قبلا تجربه کرده بود، شد.

و به عنوان شرکت‌ها. به دنبال کاهش هزینه ها در مواجهه با عدم قطعیت بازار، Zoom می تواند به نفع خدمات همراه رقیب مانند Google Meet، Microsoft Teams و Slack عقب بماند. اما در حال حاضر، زوم همچنان در حال رشد است. آن آخرین گزارش مالی رشدی را در حدود 5 درصد در سال نسبت به سال نشان می‌دهد، اما این کاهش شدید نسبت به 2021 رشد درآمد 55 درصد در سال نسبت به سال. با جمعیت کمتری که برای سرگرمی زوم می کنند، بیشتر به تجارت تبدیل شده است. و تیم‌های مایکروسافت، رقیب اصلی زوم، بی‌سروصدا رشد کرده و از 270 میلیون کاربر ماهانه تا اوایل سال 2022.

زوم ظاهراً آگاه است که باید چیزی فراتر از یک سرویس تماس تصویری باشد. . در اواخر سال 2022، اعلام کرد قصد دارد ویژگی های ایمیل و تقویم را در پلتفرم ادغام کند و یک ربات چت مبتنی بر هوش مصنوعی را برای عیب یابی مشکلات مشتریان راه اندازی کند. اضافه شده است آواتارهای کارتونی و قالب‌های جلسه، و یک ویژگی جدید به نام Zoom Spots، یک تجربه همکاری ویدیویی که بسیار شبیه یک تماس بی‌پایان زوم است، اواخر امسال راه‌اندازی می‌شود.

Zoom عالی بود زیرا استفاده از آن آسان بود. همچنین اگر مردم تماس های خود را کمتر از 40 دقیقه نگه می داشتند رایگان بود. حداکثر 100 نفر می توانند همزمان بپیوندند. اما سایر سرویس‌های تماس تصویری، مانند Google Meet و Skype، تماس‌های رایگانی را نیز ارائه می‌کنند که دوام دارند. طولانی تر و مترادف شدن با تماس ویدیویی همگی مثبت نبود. مردم گزارش دادند که “خستگی زوم” ناشی از اثرات عجیب و روانی برقراری ارتباط است. ویدئو و تماشای چهره های خود برای ساعت ها در روز.